Resumen: tratamos datos solo para operar el servicio, responder solicitudes y cumplir obligaciones aplicables. No vendemos datos personales.
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Responsable y rol en el tratamiento
ControlTotalChile.cl es una unidad de negocio operada por AgilizaPRO
(en adelante, el “Proveedor”), quien desarrolla, mantiene y opera el Servicio.
En un contexto B2B:
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El Cliente es el responsable de los datos personales que incorpora a la plataforma en su operación
(por ejemplo, información asociada a su dotación y administración interna).
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El Proveedor actúa como encargado del tratamiento en la medida necesaria para prestar el Servicio,
siguiendo instrucciones del Cliente y lo pactado contractualmente.
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Datos que podemos tratar (de forma limitada)
El Servicio puede tratar datos en forma acotada, según el uso que realice el Cliente y los canales habilitados:
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Datos de contacto comercial/soporte entregados por quien completa formularios o se comunica con nosotros
(por ejemplo: nombre, correo, teléfono, empresa y mensaje).
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Datos operacionales que el Cliente configura dentro de la plataforma para operar el Servicio
(por ejemplo, parámetros de dispositivos, sucursales, perfiles y registros necesarios para la administración del Cliente).
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Registros técnicos mínimos indispensables para continuidad, monitoreo y operación (por ejemplo, eventos de servicio,
trazabilidad operacional y registros necesarios para soporte).
No recolectamos datos ajenos a la prestación del Servicio. La administración y veracidad de la información incorporada por el Cliente
es de su responsabilidad.
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Finalidades del tratamiento
- Prestar, mantener y mejorar el Servicio contratado por el Cliente.
- Atender solicitudes de contacto, soporte y gestión comercial.
- Administrar accesos, perfiles y configuración de la cuenta del Cliente.
- Prevenir abusos, fraudes o usos indebidos del Servicio y mantener continuidad operacional.
- Cumplir obligaciones contractuales y legales aplicables.
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Marco aplicable y base de legitimación
El tratamiento se rige principalmente por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y demás normativa chilena aplicable.
La legitimación del tratamiento se basa, según corresponda, en:
- Contrato/relación comercial con el Cliente para la prestación del Servicio.
- Consentimiento cuando resulte necesario (por ejemplo, comunicaciones específicas solicitadas).
- Interés legítimo para continuidad operacional y seguridad razonable del Servicio.
- Cumplimiento legal cuando exista obligación aplicable.
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Conservación de datos
Los datos asociados a la cuenta del Cliente se conservan mientras el Servicio esté activo y por un período posterior razonable
para respaldo operativo, continuidad y cumplimiento de obligaciones aplicables.
Cuando los datos dejan de ser necesarios, procuramos eliminarlos o anonimizarlos en forma razonable, salvo que exista una obligación
legal o contractual que requiera conservarlos por más tiempo.
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Proveedores e integraciones
Para operar el Servicio, el Proveedor puede utilizar proveedores tecnológicos (infraestructura, correo, monitoreo, soporte, etc.)
bajo deberes de confidencialidad y con acceso limitado a lo necesario para la prestación.
Si el Cliente habilita integraciones con terceros (por ejemplo, sistemas de RR.HH.), se transmitirá únicamente la información necesaria
para que la integración funcione conforme a lo acordado con el Cliente.
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Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger la información frente a accesos no autorizados,
pérdidas o usos indebidos. Por motivos de seguridad, no divulgamos públicamente el detalle completo de los controles internos.
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Derechos de los titulares
Los titulares pueden ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable (por ejemplo, acceso, rectificación,
eliminación y oposición/limitación cuando proceda).
En la medida que la normativa evolucione, estos derechos podrán ampliarse conforme a la legislación vigente.
Para solicitudes, contáctanos por los canales indicados en Contacto.
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Cookies y medición
El sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para funciones básicas (navegación, sesión y preferencia)
y, si se encuentra habilitado, medición general de uso (por ejemplo, analítica).
Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies. Si las deshabilitas por completo, algunas funciones podrían no operar correctamente.
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Cambios y relación con Términos
Esta Política se complementa con los Términos y Condiciones.
Podemos actualizar este documento para reflejar cambios del Servicio o normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en este enlace.
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Contacto